Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o ChamaêApp coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
O controlador dos dados é Antoniel Silva Dias. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente em antonielsdias@gmail.com.
1. Dados que coletamos
| Dado | De quem | Para que |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e senha (ou login com Google) | Todos | Criar e proteger sua conta. O telefone é confirmado por SMS. |
| Foto de perfil, data de nascimento, CPF e endereço | Todos | Identificar você, completar o perfil e informar onde o serviço será feito. |
| Localização do celular (GPS) | Todos | Encontrar prestadores perto do cliente e pedidos perto do prestador; mostrar o trajeto durante um serviço. |
| Serviços oferecidos, preços e fotos de trabalhos | Prestadores | Montar o perfil público do prestador. |
| Foto de documento de identidade | Prestadores | Verificar a identidade antes de liberar o selo de perfil verificado. |
| Chave Pix e histórico de ganhos e saques | Prestadores | Pagar os saques pedidos pelo prestador. |
| Pedidos, mensagens do chat, avaliações e denúncias | Todos | Realizar o serviço, permitir a conversa entre as partes, calcular o nível do prestador e manter a segurança da plataforma. |
2. Localização
- O app só usa sua localização enquanto está aberto e depois que você der permissão no celular.
- Quando um prestador está online, a posição dele fica disponível para a busca de clientes de forma aproximada (arredondada em cerca de 100 metros).
- Depois que um pedido é aceito, a posição exata do cliente e do prestador é compartilhada só entre os dois, para o acompanhamento no mapa.
- Ao sair da conta ou ficar offline, a posição do prestador é apagada da busca.
3. Com quem compartilhamos
- Entre cliente e prestador de um pedido: nome, foto, avaliação, endereço do serviço, localização durante o atendimento e as mensagens do chat, só o necessário para o serviço acontecer.
- Google Firebase (Google LLC): hospedagem do banco de dados, dos arquivos e do login. Os dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
- OpenStreetMap: fornece as imagens do mapa. Ele recebe a região do mapa que está sendo exibida, não seus dados de cadastro.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Bases legais
Tratamos seus dados para executar o contrato de uso da plataforma (cadastro, pedidos, pagamentos), para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros financeiros), por legítimo interesse na segurança e prevenção de fraudes, e com seu consentimento no caso da localização, que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações do celular.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e do perfil: enquanto a conta existir.
- Ao excluir a conta, apagamos o perfil, a foto, o documento de identidade e o acesso. Registros de pedidos, pagamentos e saques podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei (por exemplo, obrigações fiscais) e depois são apagados ou anonimizados.
- Veja como excluir sua conta em appchamae.com.br/excluir-conta.
6. Seus direitos
Pela LGPD você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Corrigir dados incompletos ou errados (a maioria dá para editar no próprio app)
- Pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Pedir a portabilidade dos seus dados
- Retirar o consentimento, como a permissão de localização
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para antonielsdias@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em servidores do Google Firebase com regras de acesso: cada usuário só lê e altera o que é dele, e os dados de um pedido só ficam visíveis para o cliente e o prestador envolvidos. O documento de identidade fica numa área privada, acessível só pelo dono da conta.
8. Menores de idade
O ChamaêApp é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política quando o app mudar. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no app.